Audible会員プラン登録で、20万以上の対象タイトルが聴き放題。

サンプル

  • Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии

  • Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер. Ключевые идеи книги
  • 著者： Smart Reading
  • ナレーター： Малашко Екатерина
  • 再生時間： 35 分

聴き放題対象外タイトルです。Audible会員登録で、非会員価格の30％OFFで購入できます。

￥420で会員登録し購入
上記からお申込みいただくと30日間の無料体験期間が付与されます。現在開催中の2か月無料体験キャンペーンには、こちらのキャンペーンページからお申込みください。
会員は、20万以上の対象作品が聴き放題
アプリならオフライン再生可能
Audibleでしか聴けない本やポッドキャストも多数。プロの声優や俳優の朗読も楽しめます。
無料体験終了後は月額￥1,500。いつでも退会できます。
会員プランについて詳しく見る

Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии

著者： Smart Reading
ナレーター： Малашко Екатерина
￥420で会員登録し購入

無料体験終了後は月額￥1,500。いつでも退会できます。

￥600 で購入

￥600 で購入

下4桁がのクレジットカードで支払う
支払方法を変更する
ボタンを押すと、Audibleの利用規約およびAmazonのプライバシー規約同意したものとみなされます。支払方法および返品等についてはこちら。
activate_samplebutton_t1

あらすじ・解説

Согласно Джанелл Барлоу, жалобу нужно воспринимать позитивно. Жалуясь, клиент на самом деле сообщает о своем желании и дальше пользоваться услугами организации. В руках опытного маркетолога жалоба - это подарок. Это сигнал для руководства о плохом обслуживании клиентов, недостатках логистики или товара. Так что лучше создавать потребителям условия для выражения претензий, а не пытаться снизить их количество. В книге собраны психологические портреты жалобщиков, описан подход к каждой категории, даны эффективные и подробные советы, как реагировать на претензии. Вместо дорогостоящих маркетинговых приемов - контрольных закупок, анкет и опросов - нужно всего лишь прислушаться к клиенту. Если компания способна подстроиться под пожелания, то человек, как правило, готов заплатить за ее товары больше.
©2020 Smart Reading (P)2020 Smart Reading
文学史・文学批評 教育
続きを読む 一部表示

Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегииに寄せられたリスナーの声

カスタマーレビュー：以下のタブを選択することで、他のサイトのレビューをご覧になれます。

Audible.co.jp

Amazon.co.jp
レビューはまだありません。