Audible会員プラン登録で、20万以上の対象タイトルが聴き放題。

プレビューの再生
  • Digital Customer Success

  • Why the Next Frontier of CS is Digital and How You Can Leverage it to Drive Durable Growth
  • 著者: Nick Mehta, Kellie Capote
  • ナレーター: Teri Schnaubelt
  • 再生時間: 6 時間 58 分

Audible会員プラン 無料体験

会員は、20万以上の対象作品が聴き放題
アプリならオフライン再生可能
プロの声優や俳優の朗読も楽しめる
Audibleでしか聴けない本やポッドキャストも多数
無料体験終了後は月会費1,500円。いつでも退会できます

Digital Customer Success

著者: Nick Mehta, Kellie Capote
ナレーター: Teri Schnaubelt
30日間の無料体験を試す

無料体験終了後は月額¥1,500。いつでも退会できます。

¥2,200 で購入

¥2,200 で購入

下4桁がのクレジットカードで支払う
ボタンを押すと、Audibleの利用規約およびAmazonのプライバシー規約同意したものとみなされます。支払方法および返品等についてはこちら

あらすじ・解説

Automate your customer success efforts to reduce churn and increase profits

In Digital Customer Success: The Next Frontier, a team of trailblazing customer success professionals and digital entrepreneurs delivers an insightful discussion of the next stage in customer success management. In the book, you'll discover how to design and deploy touchless and automated digital interventions that help your software users learn and grow as they use your product and unlock the value trapped within it-without ever needing to reach out to a live customer success manager.

The authors provide a detailed "How-To" guide to Digital customer success that explains how you can meet the needs of your customers, investors, and team members. You'll explore the basics of the authors' original Digital Customer Success Maturity Model and the core tenets of how to get started. After that, you'll find: explanations of the ideal organizational structures to enable digital customer success management; case studies and examples from real companies blazing new trails in customer success; and critical success measurements and metrics you can use to determine if your company is on the right track or if it needs to reorient.

©2024 Gainsight, Inc. (P)2024 Ascent Audio

Digital Customer Successに寄せられたリスナーの声

カスタマーレビュー:以下のタブを選択することで、他のサイトのレビューをご覧になれます。