VD, Föreläsare och Tubaiste Johan Thor berättar idag för oss om hur man driver ett av Friskis största gym med över 17 000+ medlemmar.

I dagens avsnitt pratar vår gäst Johan om hur man leder ett team med värme och vikten i ett öppet välkomnande för att inspirera sina medarbetare till att vilja överprestera gång på gång. Han bryter också ner sin karriär från start till dagsläget och sina 20+ år på Friskis & Svettis.

Johan visar hur man kan driva en stor verksamhet med en grundtanke att positiv förstärkning genererar mer produktivitet inom försäljning, bättre kundservice och en bättre träningsupplevelse än ledarskap med en järnhand.

Johan pratar också om att man måste/borde se sin kund som en gäst för att verkligen kunna bemöta alla typer av träningsindivider och för att på ett enklare sätt kunna matcha alla likt en stor familj där alla är varmt välkomna.

Hans bakgrund inom studentkåren och stora intresse för musik har hjälpt forma hans personlighet till en hybrid mellan en observatör och en extrovert strösslatt med kreativitet och en inre drivkraft som brinner av nyfikenhet. En nyfikenhet om hur man blir bäst. Inte främst hur man blir bäst på att tjäna pengar utan snarare en nyfikenhet om hur man levererar service i världsklass på ett hederligt och ärligt vis.

Han sätter kunden i centrum och står fast vid att en riktigt nöjd gäst som köpt en produkt är ett större netto plus än en kund som blivit påtvingad fler produkter. Detta med en baktanke att förhoppningsvis så kommer den lyckliga kunden omedvetet vidaresälja konceptet som Friskis står för. Nämligen;

Ärlig och högkvalitativ service utan skuggor och genvägar där alla är välkomna oavsett vad du tränar och hur du tränar…

Det är detta Johan Thor och hela hans team på Friskis är… Dom är härliga, ärliga och äkta!

Tack för att du lyssnar och ha en produktiv arbetsvecka!