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AUTOMATIZACIÓN HOTELERA en la Fase de Entrada: EFICIENCIA y MEJORA de la EXPERIENCIA del CLIENTE
- 2024/10/20
- 再生時間： 47 分
- ポッドキャスト
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サマリー
あらすじ・解説
Sin lugar a dudas la automatización, impulsada en gran medida por los avances tecnológicos, ha facilitado la digitalización de ciertas áreas del negocio hotelero facilitando la automatización de ciertos procesos. Desde la gestión de reservas hasta el servicio de habitaciones, la automatización ha permeado todas las áreas de un alojamiento, redefiniendo la forma en que los hoteles operan y cómo los huéspedes interactúan con ellos. ✅¿Sabes que puedes formar parte de la Comunidad RevenueKnowmads y que tenemos descuentos de entre un 15 y un 40%? ¡Aquí tienes toda la información!: 👉https://www.revenueknowmads.com ✅¿Quieres aprender más sobre revenue management, marketing, distribución, ventas y comercialización hotelera?. Te invito a que te suscribas a Hotel Marketing School: 👉https://hotelmarketing.school/ ✅El GRAN LIBRO del COACHING HOTELERO es una guía práctica que combina conceptos de coaching con estrategias específicas para la gestión hotelera. Si deseas profundizar en el tema, te recomiendo leerlo al completo. ¡Haz clic aquí para más información sobre el libro! 👉 https://coachinghotelero.com/ 🎯 ¡Aprende cómo Automatizar y Marcar la Diferencia! En el episodio de esta semana, nos centramos en la fase de entrada, también conocida como el check-in. Aquí se produce el primer contacto físico que el huésped tiene con el hotel. Tradicionalmente, involucra llegar a la recepción, proporcionar la documentación necesaria, verificar la reserva, realizar pagos y recibir la llave de la habitación. Este proceso es crucial, ya que marca la primera impresión que el huésped recibe de la eficiencia y hospitalidad del hotel. 🌟 ¡Atrévete a Ser Único! Automatiza tu Hotel sin Perder su Esencia Y llegados a este punto la pregunta es: ¿Cómo podemos mejorar la experiencia de cliente, en la fase de entrada, gracias a la automatización?. Para hablarnos de automatización, y responder a ésta y otras preguntas relacionadas, hemos invitado a nuestra querida RevenueKnowmad Maialen Guisasola (CEO & fundadora de La Pequeña Hotelera, consultora especializada en automatización de alojamientos turísticos) quién nos hablará de las claves para lograr que un proceso de entrada exitoso, gracias a la automatización. 🤖 Innovación en Hoteles: Cómo la Automatización Puede Mejorar la Experiencia del Cliente en la Fase de Entrada Aquí te dejamos los enlaces a las cuentas de Maialen Guisasola para que puedas resolver cualquier duda y seguir aprendiendo sobre automatización en alojamientos turísticos: 👉Maialen Guisasola en Linkedin: ✅https://www.linkedin.com/in/maialenguisasola/ 👉Maialen Guisasola (La Pequeña Hotelera) en Instagram: ✅https://www.instagram.com/lapequenahotelera/ 🎧 Escucha el episodio y DESCUBRE TODOS los BENEFICIOS de la AUTOMATIZACIÓN en ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS ¡No te lo pierdas! ¡Os dejamos con la dosis de esta semana! //////// ¿Quieres más? 👉 Si quieres seguir aprendiendo con nuestros vídeos semanales te invito a suscribirte a este canal sobre Revenue Management, Distribución, Marketing y todo lo que ayuda a un negocio de alojamiento a crecer (hoteles, rentals, campings, hostales..) donde además hablo sobre estratégias y tácticas para emprender. 👉 Si además quieres seguir mi día a día como emprendedor te animo a visitar mi otro canal https://www.youtube.com/channel/UCLGC… 👉Y si quieres que te muestre 7 maneras, algunas de ellas GRATIS, en las que puedo ayudar a personas como tú a 1) Crear marca personal y autoridad 2) Generar ingresos pasivos y emprender 3) Mejorar el Revenue de su negocio 4) Aprender todo sobre Revenue Management (Una estrategia que nace en el sector servicios y de la que muchos negocios deberían aprender), Distribución de producto online - offline, Marketing Digital y Rentabilización de Negocios de cualquier tipo te animo a entrar en https://bit.ly/jch7minutos 👉 También puedes seguir aprendiendo con nosotros, aquí te dejamos acceso a https://www.rkmuniversity.com Se trata del primer MBA en negocios de alojamiento turístico y sus cursos son 100% bonificables y pueden salirte, totalmente, GRATIS. MARCAS DE TIEMPO 0:00 AUTOMATIZACIÓN HOTELERA en la Fase de Entrada: EFICIENCIA y MEJORA de la EXPERIENCIA del CLIENTE 04:53 Vídeo de Jaime Chicheri 06:23 Reflexiones de Daniel sobre AUTOMATIZACIÓN HOTELERA 07:59 ¿En qué consiste la automatización en la fase de entrada del cliente? 12:02 ¿Cómo se gestiona la automatización en el proceso de asignación de las habitaciones? 15:56 Grandes desafíos: dimensionar la tecnología y la conexión entre diferentes sistemas. 20:14 Cómo gestiona el departamento de pisos la digitalización de procesos y automatizaciones? 25:30 ¿Cuáles son las mejoras que conseguimos con las automatizaciones? 31:50 Automatización: legislación y normativas a tener en cuenta 36:29 Reflexiones finales y despedida del episodio