"Gestionamos 500.000 Tickets con Agentes de IA" | Product Demo de GuruSup con Victor Mollá
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"Gestionamos 500.000 Tickets con Agentes de IA" | Product Demo de GuruSup con Victor Mollá
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Enlaces mencionados:
- MCPs: https://mcp.composio.dev/
🎙️ Escucha este episodio en Youtube: https://youtu.be/pEj3I-sZhs4
En este episodio de entrevistas a Product Leaders hablamos con Victor Mollá, Cofundador de GuruSup. Victor nos explicará su experiencia haciendo un producto basado con Inteligencia Artificial y nos enseñará el Producto explicando las diferentes funcionalidades.
En concreto, hablaremos de:
✅ Automatizar con IA el Customer Support
✅ ¿Debemos verticalizarnos por Sector?
✅ Product Demo de GuruSup - Onboarding de nueva cuenta
✅ Integraciones con terceros via MCPs
✅ Sistema de Orquestación de Agentes
✅ BrowserUse para interactuar con el navegador
✅ Caso Real de un ticket de GuruWalk gestionado con IA
Y muchos más!
El video se divide en los siguientes segmentos:
(00:00) Videos Highlight
(00:55) ¿Quién es Victor Mollá?
(07:31) Inicio de GuruWalk
(09:52) Automatizar con IA Customer Support
(13:34) ¿Debemos verticalizarnos por Sector?
(16:06) Caso de uso más claro con GuruSup
(20:28) El agente de IA de Intercom (Fin)
(24:05) Product Demo de GuruSup - Onboarding de nueva cuenta
(28:30) Integraciones con terceros via MCPs
(33:25) Canales de comunicación en GuruSup
(39:31) Sistema de Orquestación de Agentes
(46:10) BrowserUse para interactuar con el navegador
(49:09) Creación de Acciones en GuruSup
(57:24) Ejemplos reales con GuruSup
(01:03:34) Modelos que usa GuruSup
(01:08:43) Modelo de negocio de Productos con IA
(01:10:25) Agentes de Soporte de GuruWalk
(01:18:03) Caso Real de un ticket de GuruWalk gestionado con IA
(01:26:17) Recomendaciones para aspirantes