• Loyalty Gen - Loyalty oder Conversion

  • 2022/08/25
  • 再生時間： 47 分
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Loyalty Gen - Loyalty oder Conversion

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  • サマリー

  • Wenn Kundenbindungsprogramme bewertet werden nach Metriken wie Neukundenakquisition, Aktivitätsrate, Umsatzanteil, Umsatzuplift, Burningrate, Churnrate, zusätzlicher Deckungsbeitrag, u.ä. messen wir dann wirklich Loyalität oder einfach nur Conversion? Letzteres wäre ja auch ok, sagt doch aber nichts (oder nur sehr schwach) zum Thema Loyaltität was aus, oder? In dieser Episode ein paar Gedanken dazu und die Herausforderungen, das zu ändern.

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あらすじ・解説

Wenn Kundenbindungsprogramme bewertet werden nach Metriken wie Neukundenakquisition, Aktivitätsrate, Umsatzanteil, Umsatzuplift, Burningrate, Churnrate, zusätzlicher Deckungsbeitrag, u.ä. messen wir dann wirklich Loyalität oder einfach nur Conversion? Letzteres wäre ja auch ok, sagt doch aber nichts (oder nur sehr schwach) zum Thema Loyaltität was aus, oder? In dieser Episode ein paar Gedanken dazu und die Herausforderungen, das zu ändern.

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