Alors il y a beaucoup de femmes, des clientes qui repartent déçues.

Pourtant, elles avaient exprimé leur demande.

Mais entre ce qu'on dit, ce qu'on ressent et ce qu'on arrive à formuler, souvent, il y a un écart. Et cet écart, c'est lui qui va faire toute la différence. Alors quand une cliente dit « juste les pointes, pas trop, surtout pas trop court, merci »

Alors parfois, elle aimerait quelque chose de nouveau, mais elle n'ose pas.

Elle a besoin qu'on la comprenne sans qu'elle ait à tout expliquer.

Et elle ne sait pas toujours elle-même mettre les mots dessus, sur ce qu'elle traverse, sur ce qu'elle vit en ce moment. Et alors c'est là que pour moi la posture du coiffeur va pouvoir tout changer.

Parce que lorsque le coiffeur va écouter vraiment la personne, quand il va chercher à capter l'émotion derrière la demande, il va réussir à se connecter à cette personne avant même de se connecter à sa chevelure.

Et c'est là que la relation va changer. Parce que oui, derrière chaque demande technique, il y a un ressenti. Il y a du vécu et il y a un besoin parfois invisible mais tellement présent.

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