Prácticas esenciales ITIL 4 – Resolver, prevenir y evolucionar servicios
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Prácticas esenciales ITIL 4 – Resolver, prevenir y evolucionar servicios
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このコンテンツについて
Exploramos las prácticas que contribuyen a un entorno tecnológico saludable manteniendo los servicios funcionando y gestionando las interrupciones productivamente. Estas prácticas son: Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Eventos, Habilitación del Cambio, Gestión de Liberaciones y Gestión de Despliegues.