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'Quanto mais intangível o mundo fica, mais relevante se torna a confiança'

'Quanto mais intangível o mundo fica, mais relevante se torna a confiança'

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 Cecília Russo e Jaime Troiano comentam pesquisa que mostra que muitas empresas fracassam por causa da quebra de confiança na relação com o consumidor. A situação é muito difícil de se reverter, explica Cecília.

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