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The Agile Brand Guide: Conversational Marketing
- Evaluating, Buying, and Implementing Chatbots, Conversational AI, and Live Chat for Marketers (Agile Brand Guides)
- 著者: Greg Kihlstrom
- ナレーター: Kenneth Montgomery
- 再生時間: 1 時間 38 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In this latest audiobook in the best-selling Agile Brand Guide series, the successful planning, implementation, and optimization of several types of real-time communication with customers into an organization’s marketing technology stack is explored. The Agile Brand Guide: Conversational Marketing by best-selling author Greg Kihlström gives marketing professionals a solid overview of the space in a short guide format. The audiobook explores how marketing leaders and aspiring leaders can be successful in their implementation of conversational marketing within the customer experience.
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The Agile Brand Guide: Conversational Marketing
- Evaluating, Buying, and Implementing Chatbots, Conversational AI, and Live Chat for Marketers (Agile Brand Guides)
- ナレーター: Kenneth Montgomery
- 再生時間: 1 時間 38 分
- 配信日: 2023/09/01
- 言語: 英語
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Never Drop the Ball Again
- A Little Book on How the Ideal Client Experience Will Save Your Business
- 著者: H.B. Pasley
- ナレーター: H.B. Pasley
- 再生時間: 58 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
If your growth depends on attracting and retaining the right kind of people, this little book is for you. The Ideal Client Experience will literally save your business. It will create stable customer growth. It will increase retention of clients and team members. It will make you happy. Why? Because you love your people and you never want to drop the ball again.
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Never Drop the Ball Again
- A Little Book on How the Ideal Client Experience Will Save Your Business
- ナレーター: H.B. Pasley
- 再生時間: 58 分
- 配信日: 2022/11/16
- 言語: 英語
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LinkedIn Twitter pour développer votre activité
- Se faire connaître, conquérir, fidéliser
- 著者: Valérie March
- ナレーター: Séverine Faramond
- 再生時間: 3 時間 58 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Vous allez créer votre petite entreprise ou vous la dirigez déjà : ce guide pour bien démarrer et pour croître est fait pour vous. Parsemé de témoignages d'entrepreneurs et de conseils d'experts concrets, il vous accompagne et vous offre des réponses pratiques pour construire votre succès sur le long terme. Pour fidéliser et conquérir des clients, trouver les bons partenaires ou vous tenir informé des évolutions de votre marché, LinkedIn et Twitter se révèlent des outils clés, à condition de bien les utiliser !
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LinkedIn Twitter pour développer votre activité
- Se faire connaître, conquérir, fidéliser
- ナレーター: Séverine Faramond
- 再生時間: 3 時間 58 分
- 配信日: 2022/11/01
- 言語: フランス語
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Service Habits
- 21 Habits to Transform Your Service Culture
- 著者: Jaquie Scammell
- ナレーター: Jaquie Scammell
- 再生時間: 6 時間 20 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
In this fully revised and updated edition, leading customer service expert Jaquie Scammell uncovers the 21 key habits that will leverage your effectiveness as a service leader and strengthen your relationships with the people you serve.
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Service Habits
- 21 Habits to Transform Your Service Culture
- ナレーター: Jaquie Scammell
- 再生時間: 6 時間 20 分
- 配信日: 2022/10/28
- 言語: 英語
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Lights! Camera! Action!
- Business Operational Excellence Through the Lens of Live Theatre
- 著者: Marc Haine
- ナレーター: Marc Haine
- 再生時間: 5 時間 2 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Lights! Camera! Action! Business Operational Excellence Through the Lens of Live Theatre uses the lessons of live theatre to pull back the curtain on organizational and leadership best practices, and to deliver real-world, focus-oriented strategies to drive operational excellence. The framework delves into the foundational to the specific and puts a spotlight on practices and philosophies for leaders to script and direct, to ensure they put on show-stopping experiences customers and staff deserve.... Are you ready.... It's showtime!
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Lights! Camera! Action!
- Business Operational Excellence Through the Lens of Live Theatre
- ナレーター: Marc Haine
- 再生時間: 5 時間 2 分
- 配信日: 2022/10/25
- 言語: 英語
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A Complaint Is a Gift, 3rd Edition
- How to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty
- 著者: Janelle Barlow
- ナレーター: Anna Crowe
- 再生時間: 6 時間 28 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The first edition of A Complaint Is a Gift introduced the revolutionary notion that customer complaints are not annoyances to be dodged, denied, or buried but are instead valuable pieces of feedback—not to mention your best bargain in market research. Complaints provide a feedback mechanism that can help organizations rapidly and inexpensively strengthen products, service style, and market focus. Most importantly, complaints that are well received create customer loyalty.
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A Complaint Is a Gift, 3rd Edition
- How to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty
- ナレーター: Anna Crowe
- 再生時間: 6 時間 28 分
- 配信日: 2022/10/25
- 言語: 英語
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The Swipe-Right Customer Experience
- How to Attract, Engage, and Keep Customers in the Digital-First World
- 著者: Sanna Eskelinen, Belinda Gerdt
- ナレーター: Heather Bell, Jessica Holtan
- 再生時間: 5 時間 28 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
More than ever, people are looking for experiences, not products. And not just any experiences—but real ones that turn transactions into engagement and materialism into experimentalism. The pandemic has changed our view of the world, shifted us away from consumerism, and made us appreciate the basic human needs of finding balance and focus. In this new era, customer experience is not just a digital experience, but a perfect combination of real life and digital interaction.
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The Swipe-Right Customer Experience
- How to Attract, Engage, and Keep Customers in the Digital-First World
- ナレーター: Heather Bell, Jessica Holtan
- 再生時間: 5 時間 28 分
- 配信日: 2022/11/15
- 言語: 英語
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Story Brand
- Wie Sie mit starken Geschichten Ihre Kunden überzeugen
- 著者: Donald Miller
- ナレーター: Uwe Thoma
- 再生時間: 6 時間 5 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
№ 1 Wall Street Journal-Bestseller, geschaffen von New York Times-Bestsellerautor und Marketingexperte Donald Miller. Die Macht einer guten Geschichte ist unbestreitbar. Geschichten haben die Fähigkeit, uns zu inspirieren, zu motivieren und zu bewegen. Sie können uns in eine andere Welt transportieren und uns dazu bringen, Dinge aus einer neuen Perspektive zu betrachten. Im Marketing können sie die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich ziehen und eine emotionale Verbindung aufbauen, die zu langfristiger Kundenbindung führen kann.
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Story Brand
- Wie Sie mit starken Geschichten Ihre Kunden überzeugen
- ナレーター: Uwe Thoma
- 再生時間: 6 時間 5 分
- 配信日: 2023/07/20
- 言語: ドイツ語
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Service That Rocks
- Create Unforgettable Experiences and Turn Customers into Fans
- 著者: Jim Knight
- ナレーター: Jim Knight
- 再生時間: 2 時間 32 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Whether you sell products or services, the only way to stand out is by treating your customers like rock’n’roll royalty—every single time they interact with your company. In Service That Rocks, author, speaker and service expert Jim Knight shows you how to begin by hiring people especially suited to your business, then giving them the training and permission they need to make your brand iconic.
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Service That Rocks
- Create Unforgettable Experiences and Turn Customers into Fans
- ナレーター: Jim Knight
- 再生時間: 2 時間 32 分
- 配信日: 2023/06/14
- 言語: 英語
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Aloha Financial Advising
- Doing Good to Do Better for Your Clients and Yourself
- 著者: Stephen Kagawa
- ナレーター: Stephen Kagawa
- 再生時間: 5 時間 25 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
As advisors, we want open and honest relationships with our clients. We also want a sense of purpose in our work that comes from serving, not selling. Yet somehow, serving others turns into pushing products that drive profits. Left unchecked, this tension forces us to become salespeople and destroys the trust we’ve built with our clients. There must be a way advisors can do good and do well…right? There is, and in Aloha Financial Advising, Stephen Kagawa shares the better approach to advising you’ve been seeking.
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Aloha Financial Advising
- Doing Good to Do Better for Your Clients and Yourself
- ナレーター: Stephen Kagawa
- 再生時間: 5 時間 25 分
- 配信日: 2023/06/02
- 言語: 英語
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Sichtbar - Wer nicht auffällt, fällt weg!
- Weil Du es wert bist, gesehen zu werden!
- 著者: Hermann Scherer
- ナレーター: Mario Belón
- 再生時間: 4 時間 1 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Zeig Dich, dann wirst Du zum Leuchtturm Deiner Branche! Du bist kompetent. Du hast Talente. Doch wie sichtbar bist du damit? Kennen deine Kunden und Geschäftspartner deine Superkräfte? Warum sind die einen mit einer Dienstleistung erfolgreich und warum bleiben die anderen auf ihren Fähigkeiten sitzen, ohne daraus Kapital schlagen zu können? In seinem Ratgeber beschreibt Erfolgsautor Herrmann Scherer den Weg raus aus der Unsichtbarkeit. Denn wer auf sich aufmerksam macht und seine Bekanntheit steigert, ist auf dem richtigen Weg zum persönlichen und beruflichen Erfolg.
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Sichtbar - Wer nicht auffällt, fällt weg!
- Weil Du es wert bist, gesehen zu werden!
- ナレーター: Mario Belón
- 再生時間: 4 時間 1 分
- 配信日: 2023/06/05
- 言語: ドイツ語
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Turn Any Customer into a Superfan
- 著者: Tony Reed
- ナレーター: Scott R. Pollak
- 再生時間: 1 時間 52 分
- 完全版
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ストーリー
Discover the path to unwavering customer loyalty and propel your business to unprecedented heights! This captivating book unveils potent strategies that not only ensure your customers feel valued, appreciated, and engaged but also foster unbreakable loyalty. Delve into the transformative impact of cultivating robust customer relationships, unlocking a realm of growth opportunities, boosting customer retention, and driving repeat business.
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Turn Any Customer into a Superfan
- ナレーター: Scott R. Pollak
- 再生時間: 1 時間 52 分
- 配信日: 2023/05/25
- 言語: 英語
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CustomHer Experience
- The Importance of Tailoring Your Brand Experience to the Female Consumer
- 著者: Katie Mares
- ナレーター: Katie Mares
- 再生時間: 5 時間 12 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Although the female movement is interwoven into our social world and people preach “girl power,” brand experience expert Katie Mares has seen that this mindset hasn’t penetrated business branding or the experience businesses provide to women. Very few businesses focus on elevating “interaction” so that a brand experience includes a personal connection with the consumer and addresses their genuine interests and needs. CustomHer Experience sends the clear message that true power comes when businesses focus on providing a brand and consumer experience that women can’t live without.
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CustomHer Experience
- The Importance of Tailoring Your Brand Experience to the Female Consumer
- ナレーター: Katie Mares
- 再生時間: 5 時間 12 分
- 配信日: 2023/09/05
- 言語: 英語
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e-Riches 2.0
- Next-Generation Marketing Strategies for Making Millions Online
- 著者: Scott Fox
- ナレーター: Scott Fox
- 再生時間: 8 時間 58 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
In today’s highly-connected, consumer-driven market, leveraging digital marketing techniques is the only surefire way to attract more customers and make the kind of money you deserve. Following on the success of his book Internet Riches, top e-business entrepreneur and coach Scott Fox shares proven e-strategies to propel your business to success.
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e-Riches 2.0
- Next-Generation Marketing Strategies for Making Millions Online
- ナレーター: Scott Fox
- 再生時間: 8 時間 58 分
- 配信日: 2023/06/27
- 言語: 英語
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The Experience Mindset
- Changing the Way You Think About Growth
- 著者: Tiffani Bova, Tom Peters - foreword
- ナレーター: Tiffani Bova, Kaleo Griffith
- 再生時間: 6 時間 30 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
In the war for customer acquisition, businesses invest millions of dollars to improve customer experience. They deliver packages faster, churn out new products, and endlessly revamp their UI, often putting greater strain on employees for diminishing returns. According to Tiffani Bova, this siloed focus on customer experience – without considering the impact on your staff—actually hinders growth in the long run. The most successful companies adopt an Experience Mindset that strengthens both employee experience (EX) and customer experience (CX) at the same time.
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The Experience Mindset
- Changing the Way You Think About Growth
- ナレーター: Tiffani Bova, Kaleo Griffith
- 再生時間: 6 時間 30 分
- 配信日: 2023/06/06
- 言語: 英語
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Empathy in Action
- How to Deliver Great Customer Experiences at Scale
- 著者: Tony Bates, Dr. Natalie Petouhoff
- ナレーター: Jennifer Jill Araya
- 再生時間: 9 時間 53 分
- 完全版
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ストーリー
By using strategies and technologies as the flywheel to orchestrate systems of listening, understanding, and predicting, as well as taking action and learning from those interactions at scale, businesses can easily put the customer and employee first, not only meet the ever-changing customer and employee expectations, but also leapfrog their competition. They predict empathy is the next frontier in technology. This book is aimed at sparking an industry-wide conversation about how exponential technologies like AI and cloud can enable a more empathetic world.
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Empathy in Action
- How to Deliver Great Customer Experiences at Scale
- ナレーター: Jennifer Jill Araya
- 再生時間: 9 時間 53 分
- 配信日: 2023/08/25
- 言語: 英語
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A minha profissão, garçom [Food & Services]
- 著者: Anastasia E. Suárez
- ナレーター: Inês Reis Araújo de Almeida
- 再生時間: 2 時間 2 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
É comum pensar que a única função do garçom é anotar os pedidos e levar os pratos. No entanto, este livro pretende valorizar essa profissão e demonstrar que o verdadeiro valor de um garçom está na sua capacidade de conseguir que os seus clientes tenham momentos agradáveis enquanto repõem as energias. Nós, da Trade Academy, pretendemos destacar a importância que o garçom tem sendo, ao mesmo tempo, anfitrião e vendedor.
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A minha profissão, garçom [Food & Services]
- ナレーター: Inês Reis Araújo de Almeida
- 再生時間: 2 時間 2 分
- 配信日: 2023/08/18
- 言語: ポルトガル語
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The Professional Waiter
- Arts & Crafts
- 著者: Anastasia E. Suárez
- ナレーター: Giselle Halberthal
- 再生時間: 2 時間 17 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
It is commonly believed that the work of a waiter consists of taking orders and carrying dishes properly. However, this book aims to give new meaning to the profession and show that the true value of a waiter lies in their ability to help us have a nice time while we recharge our energies.
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The Professional Waiter
- Arts & Crafts
- ナレーター: Giselle Halberthal
- 再生時間: 2 時間 17 分
- 配信日: 2023/08/16
- 言語: 英語
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Build Your Community
- 著者: Richard Millington
- ナレーター: Alex Wyndham
- 再生時間: 9 時間 11 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Build Your Community fuses proven principles from the world of psychology with user experience and design thinking into a foolproof approach helping you to: start from scratch and attract your first members; find and design the perfect platform for your community; keep members engaged, sharing expertise, and helping each other; create a magnetic community culture—unique from any other online destination; position you and your organization at the center of your field; and budget for your community with a detailed breakdown of costs and resources required.
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Build Your Community
- ナレーター: Alex Wyndham
- 再生時間: 9 時間 11 分
- 配信日: 2023/08/22
- 言語: 英語
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The Book of Business Awesome/The Book of Business UnAwesome
- How Engaging Your Customers and Employees Can Make Your Business Thrive
- 著者: Scott Stratten
- ナレーター: Scott Stratten
- 再生時間: 5 時間 49 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Ensure that your business remains awesome, instead of unawesome, and apply these awesomely effective strategies to your business today.
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The Book of Business Awesome/The Book of Business UnAwesome
- How Engaging Your Customers and Employees Can Make Your Business Thrive
- ナレーター: Scott Stratten
- 再生時間: 5 時間 49 分
- 配信日: 2023/08/22
- 言語: 英語
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