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Nutzen Sie die Kraft einer guten Story bereits vor dem ersten Kundenkontakt: in Ihrer Telefonwarteschleife. Lassen Sie Ihre Kund:innen nicht einfach warten - unterhalten Sie sie! So sorgen Sie für gute Laune und eine größere Zufriedenheit. Gleichzeitig kurbeln Sie die Kaufbereitschaft an, revolutionieren Ihr Beschwerdemanagement und sorgen für einen sinkenden Krankenstand.

Was steckt hinter SHIT, also den vier größten Herausforderungen im Business-Alltag? Wie bleibe ich ruhig und gelassen, auch wenn mein Gegenüber provoziert? Warum ist meine Menschenkenntnis nicht so gut, wie ich glaube? Wie gehe ich souverän mit SHIT-Situationen um und erlebe sie in Zukunft seltener?

Warum die meisten Führungs- und Vertriebs-Trainings nichts bringen. Die große Sehnsucht: Wie bekomme ich begeisterte Mitarbeiter? Selbstführung: Wer oder was ist das ICH eigentlich? Die eigene Zen-Geschichte, tiefe Einsicht und das Tool "Achtsamkeit" Selbst-Bewusstsein und Selbst-Vertrauen: Bock auf Führung und leistungsfähige Teams. Die 5-Stufen-Systematik: Der Weg zur exzellenten Führung.

Die traditionelle Form der Unternehmensführung hat an vielen Stellen ausgedient. Mit Mitarbeiter-Partizipation und Selbstorganisation zu klar messbaren Erfolgssteigerungen. Die SEMCO Methode zur Demokratisierten Unternehmensführung nach Ricardo Semler. Führungskräften und Mitarbeitern ein besseres und leistungsfähigeres Umfeld bieten.

Welche Macht, gebe ich dem Außen? Welche Macht mir selbst? Wie führe ich einen Zustandswechsel herbei? Bewusstsein schaffen: ich entscheide wie ich meine Realität bewerte und was ich damit tue. Mehr Eigenverantwortung entwickeln und sich positiv beeinflussen. Bei Stress schneller in einen neutralen Zustand kommen. Impulse zur Kompetenz "Optimismus".

Wie Sie Lampenfieber und Nervosität kanalisieren und für die eigene Performance nutzen. Warum eine entspannte Stimme besser verkauft. Wie mentale Vorbereitung die Abschlussquote erhöht. Warum Neugier eine wichtige Zutat für jedes Verkaufsgespräch ist. Vom Fallen und Aufstehen: Wie aus dem schlechtesten Nachrichtensprecher der Welt eine der meistgehörten Stimmen im deutschen TV wurde.

Wo Sie mit Ihrer Firma hinwollen, wie Sie da hinkommen und was Sie in den nächsten drei Monaten konkret zu tun haben. Wie Ihr Unternehmen wirtschaftlich erfolgreich wird, weil alle im Unternehmen an einem Strang ziehen. Vision & Mission: Ein Leitbild, was die Grundlage für die Firmenstrategie ist und kein Marketing-Blabla.

Selbstorganisation: Das richtige Mindset entwickeln, achtsam mit den eigenen Ressourcen umgehen, "Nein" sagen lernen. Familienorganisation: Kinder und Partner:in zum Team machen, Regeln und Routinen etablieren, Krisenfest abgesichert sein - ein Netzwerk aufbauen. Arbeitsorganisation: Zeit und Aufgaben clever organisieren, passende Tools wählen, mit Kolleg:innen und Arbeitgeber zusammenarbeiten.

1. Warum sind heilige Kühe in Organisationen der Schlüssel zur Zukunft? 2. Warum hat Stephan Meyer "James Bond" interviewt? 3. Welche Erkenntnisse sind bei der Forschung über heilige Kühe herausgekommen? 4. Woran erkennt man, ob man heilige Kühe hat und einen Wandel braucht? 5. Das Kuh Kanvas als Entscheidungshilfe bei heiligen Kühen. 6. Weitere Beispiele für heilige Kühe im Verkauf.

Wozu braucht man verantwortungsbewusste Kommunikation? Wie kann man kommunikative Brücken bauen? Wo kommt der Dialog zum Einsatz und wie kann er dem Konflikt vorbeugen?

1.) Service - das Marketing der Zukunft! 2.) Performance-Check - Worum geht´s konkret? 3.) Extrameile für KundInnen. a.) Der REIZ-ende Kunde - Was tun wenn der Kunde laut wird? b.) Service-Sünden tun weh. c.) Service-Persönlichkeit sein.

Wie gelingt es, Akzeptanz für einen Veränderungsprozess zu erzeugen. Unter welchen Umständen unterstützen Mitarbeiter ein Change Projekt. Welche Führungsqualitäten sind während eines Wandels gefordert? Wie gelingt es, mit Widerständen seitens der Mitarbeiter umzugehen? Warum projektbezogene Veränderungsprozesse tot sind?

Mut als Kompetenz von Gegenwart & Zukunft. Lernfeld Unsicherheitskompetenz. So geht Mut. Neues denken: Das Changemindset. Risikokompetenz: Handeln trotz der Angst, Tabubruch: Fehlerkultur, Standfest im Wandel. Mut kann man lernen: Mutmuskeltraining & Mutanstiftung.

Jeder Kunde hat ein tieferes Bedürfnis, warum er kauft. Lernen Sie, dieses zu lesen. Der Key to see erklärt. 10 Gründe, warum jemand kauft, wie an dieses Gefühl zu appellieren ist, Also: Werden auch Sie zum Menschenflüsterer!

Unsicherheit und unvollständige Information spielen bei Entscheidungen immer eine Rolle. Pokerkonzepte für Entscheider: Tight Aggressive als Investitionsgrundlage; Poker und Business sind unendliche Spiele: es geht nicht ums Gewinnen; Valuebet oder Bluff: wann macht eine Investition Sinn? Resultate beschreiben nur die Vergangenheit, Entscheidungen prägen die Zukunft.

Warum Stimme kein Schicksal ist - und wie man sie trainieren kann. Sog-Wirkung: Wie auch die Stimme von "Pull" statt "Push" profitiert. Stimmige Führung: Warum Akzeptanz so wichtig ist. Entscheidungen treffen: Wie die "Wunderfrage" die Tür zur inneren Stimme öffnet.

Der Erfolg unserer Kunden als Treiber unseres eigenen Erfolgs. Vertriebserfolg basiert auf einer wachstumsorientierten Unternehmensstrategie. Plan- und messbarer Vertriebserfolg benötigt Systeme und Strukturen. Relevante Fähigkeiten für Vertriebspersonen in der Zukunft. Vertriebsleiter/innen sind oberste Recruiter und Entwickler für ihr Team.

Warum brauch ich ein warum? Was ist integrale Selbstführung? Genügt es denn nicht, an seinem Mindset zu arbeiten? Was hat Achtsamkeit damit zu tun? Emotionen werden in Unternehmen gescheut - wieso, sind die gefährlich? Welche Rolle spielt der Körper? Macht das Sinn?

Was ist eine Gesundheitskultur im Unternehmen? Warum macht eine gesunde Kultur Sinn? Was bedeutet gesunde Führung? Der Weg zu einem gesunden Unternehmen der Zukunft. Veränderungen gesund gestalten. Gesunder Nutzen für Personal und Organisation.

Emotionale Intelligenz: eine der wichtigsten Fähigkeiten für Führungskräfte. Emotionen stärken oder schwächen Gesundheit. Beziehungen konstruktiv managen. Emotionen eigenverantwortlich regulieren.