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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
- ナレーター: 岩崎 了
- 再生時間: 5 時間 19 分
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□【陰口】…「気づいているぞ」とアピール
□【しつこい相手】…この“切り返し”で、シャットアウト!
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「言い負かす」ためのテクニックではありません。
攻撃を“空回り”させたり、うまく反撃したり……
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「とんでもございません」
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本オーディオブックは大人のための敬語ドリルです。
まずは問題を解き、問題を間違ったら、解説をチェック。
解説を聴けば誰でもラクラク敬語を身につけることができます。
※本商品は「大人力を鍛える敬語トレーニング」(池田書店刊 本郷陽二著 ISBN:978-4-262-17446-4 714円(税込))をオーディオ化したものです。
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
- 七草
- 2021/05/09
誤解を招く炎上タイトル
タイトルを一瞥して、見る価値無しと判断した。
しかし、自分の理解の範囲外にも、得るものがあるかもしれないと考え直してサンプルを視聴。
果たして、期待どおりだった。単なるテクニック本ではない、クレームの背景から業界の動向まで、プライバシーに配慮した構成で描かれている。
ナレーションも安定している。
問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。
ありがとうございました。
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
- sa
- 2022/12/11
クレームに悩まれている方、是非
一度は聞いて下さい。何冊かクレーム対応の本を読んだり聞いたりしましたが、私が欲しかった所が纏まって載っているような作品です。
この本が一番初めなら2冊目3冊目も読みやすいと思います。
問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。
ありがとうございました。
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