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サマリー
あらすじ・解説
●今回の質問・テーマ
当院は10名ほどの組織で運営しているのですが、人が増えていく中で、人件費が高騰していて困っています。診療にもそこまで余裕があるわけではなく、正直、利益が残らないのです。こういった場合に、まずやるべきことはどんなことでしょうか？
▼内容
- 10人の壁
- 患者さん一人ひとりの気持ちを大切にして、本当にこの歯科医院に出会えて良かったと思える状態に持っていく必要がある
- 不満解消→満足→感動
- 予防歯科の視点は必須
- 患者さんの意識改革の前に、ドクター（あなた）の意識改革が必要
- 予防中心の考えにマインドセットを変えるためには？
- 予防中心の経営でどう変わる？
- 予防チェアを徐々に増やしていく
- 自費のメニューはある程度見える化が必要
- 治療の選択肢は、必ずどの人にもご提案する
- 初診アンケートで「保険治療を希望」に◯をつけるのは、経済的な理由ではなく、歯科に対する信頼がないだけ
- 信頼関係の構築のためには？
- 昔は治療が上手ければいいと思っていた
- 予防中心に変えたら、5、6倍、業績が変わった
- 自費のカウンセリングの捉え方が変わる
●番組の概要
名古屋で有名な歯科医院、医療法人悠桜会 コンドウ歯科 院長の近藤昌嗣先生に、株式会社まるの鎌形忠史が根掘り葉掘りインタビューする形でお届けする音声番組です。若き歯科医師（勤務医や開業医の皆さん）にお役に立てる情報をお届けしてまいります。
●パーソナリティ
医療法人悠桜会 コンドウ歯科 院長 近藤昌嗣(こんどうまさつぐ)先生
株式会社まる 鎌形忠史(かまがたあつし)
●医療法人悠桜会のホームページ
コンドウ歯科https://www.e-kondou.com/
コンドウ歯科キッズデンタルパークhttps://www.kondou-kdp.com/
コンドウ歯科出張インプラントhttps://www.kondoudental.com/
コンドウ歯科採用サイトhttps://www.kondou-kdp.com/recruitlp/
●株式会社まるのホームページ
https://www.maru-nagoya.jp/
●医院経営秘伝のタレ、その他の回はこちら
https://www.maru-nagoya.jp/blog/series/iinkeiei_hidennotare/