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Welche Herausforderungen gibt es im Kundendialog? Im CCN-Podcast-Kundendialog kommen Experten aus unterschiedlichen Branchen zu Wort und geben Orientierung. Stets fachlich, sachlich und natürlich auch ein Stück weit unterhaltsam. Als Gastgeber sowie Moderator konnten wir vom Contact-Center-Network den Kommunikationsexperten, Markus Euler, gewinnen. Er wird die Gäste mit gezielten Fragen und viel Empathie durch die Folgen begleiten - so, wie man es eben von einem guten Gastgeber erwartet.

Zurück zu den wahren Grundlagen des erfolgreichen Verkaufs: Warum Sie aufhören sollen zu Verkaufen, um mehr Umsatz zu machen. Wie Sie mit der WIGWAM-Methode von Gespräch zu Gespräch erfolgreicher werden. Erfolgreiche Verkäufer brauchen einen Trainingskonzept - genau wie Spitzensportler...

Nach einem ereignisreichen Tag reflektiere ich gerne diesen mit etwas Abstand. Ich suche Antworten auf die Fragen , die mich selbst beschäftigen und schaue mir die Notizen noch einmal an, in denen ich Dinge festgehalten habe, die mich selbst zum Nachdenken gebracht haben. Meistens geht es um menschliches Verhalten, Kommunikation, Dialoge, die eigene Entwicklung usw. Meine teile ich gerne mit allen, die sich ebenfalls dafür interessieren, wie wir Menschen so "ticken". Und das, ohne belehren oder schulen zu wollen. Eher etwa wie "lautes Denken". Das tue ich meist spätabends , wie das echte ...

Die meisten Kunden haben keinen "Bock" mehr auf standardisierte Verkaufsgespräche, desinteressierte Verkäufer*innen und das Gefühl, dass ihre wirklichen Wünsche, Bedürfnisse und Probleme hinter Aktionsangeboten, Abschlussprovisionen oder Kampagnen anstehen müssen. Das Abenteuer Verkaufen weckt wieder die Lust auf den Kunden, auf intensive Dialoge, erfolgreiche Abschlüsse und das schönste Gefühl im Verkauf: Ein zufriedener Kunde, der sich bedankt, eine gute Bewertung hinterlässt und eine Weiterempfehlung abgibt. Auf in das Abenteuer.

Markus Euler und Ulf Gimm sprechen über Marketing, Vertrieb und Kommunikation. Locker, fundiert und mit klarer Kante. Für alle diejenigen, die ebenso begeistert sind von der zwischenmenschlichen Kommunikation, der Marketing-Kommunikation, Werbung oder dem Vertrieb. Kommunikation in der Führung? Na klar. Sie greifen aktuelle Themen auf, analysieren und kommentieren. Und Spaß haben die beiden auch. Viel Spaß beim Anhören!