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The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition)
- How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
- 著者： Fred Reichheld, Rob Markey
- ナレーター： Walter Dixon
- 再生時間： 8 時間
- 完全版
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In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company’s future: “Would you recommend us to a friend?” By asking customers this question, you identify detractors, who sully your firm’s reputation and readily switch to competitors, and promoters, who generate good profits and true, sustainable growth.You also generate a vital metric: your Net Promoter Score.
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The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition)
- How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
- ナレーター： Walter Dixon
- 再生時間： 8 時間
- 配信日： 2011/11/07
- 言語： 英語
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