7万部のベストセラー『気遣いのキホン』第2弾！

本書は中級者向け。仕事の経験を積み、それなりに気遣いができるようになってきたけれど……実はその「やりすぎ」が無礼になっていた!?大人の気遣いは、相手を恐縮させない「さりげなさ」が最終ゴール。

一瞬の気づかいが一生の武器になる。累計130万部の著者が初めて語る「人付き合い」で一番大切なこと

現代社会における毎日の生活は、まさしく人と人との関わりの連続です。誰かに何かを頼んだり、頼まれたり、それを断わったり、断わられたり……。この社会で生きていくためには、人との数多くのコミュニケーションが欠かせません。本作品では、ビジネス心理セミナーの講師も務めている現役の心理カウンセラーである前田大輔氏が、初対面の人に「120%の好印象」を与え、「味方になってくれそう」と感じさせ、「言いにくいこと」をサラッと話せるようになるまでの「対人心理スキル」を紹介します。さらに後半では、多くの人を悩ます「ウソをつかれて困る」という問題を解決し、「安心できる頼りになる人」と信頼されながら、かけがえのない「大切な人といつまでも好ましい関係でいられる」という究極のコミュニケーション心理スキルを身につけていただくことを目標としています。実績のあるTA(交流分析)心理学や、最新の心理科学NLPをふんだんに使った数々の心理ノウハウの威力を実感してください。今日から、あらゆるシーンで「好意を手に入れる」ことが楽しみになるでしょう。これは「人づきあいが苦手な人」のためだけに書かれた本ではありません。「何となくつきあいづらい人」や「なかなか気持ちを伝えられない意中の人」に対しても効果が期待できる「人の好意を手に入れる」ための心理マニュアルなのです。 ※ 本商品は「好かれれば9割成功...

人気コンサルタントに学ぶ「報告・連絡・相談」の極意

おそらくほとんどの人が社会人になって最初のころに「報連相」を
教えられるはずですが、この報連相がうまくできない人は少なからずいます。
そのため、仕事がうまく行かないだけでなく、人間関係で悩んでしまう人も
多いようです。

しかし、「報連相」がきちんとできるだけで、仕事をスムーズに進めることができ、
人間関係にまつわる問題のほとんどが解消されます。
そこで、本書では、主に入社3年目までの社員を対象に、「報連相」の基本から
「デキる人」と言われるための「報連相」のテクニックまでを、現場管理職の
「こういう報連相をしてほしい」というナマの声をもとに、わかりやすく解説しています。

※本商品は「社デキる人ほどやっている報・連・相のコツ」(C&R研究所刊 高橋宗照著 ISBN：978-4-903111-78-0 183頁 1,260円(税込))をオーディオ化したものです。

本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 34 km、2040 kcal 消費できます。

言葉には、力があります。「心を動かす」力です。　
なぜ、心を動かすのでしょうか。

人に好かれるしゃべり方、人を説得するしゃべり方が求められている。
しかし、それだけでは不十分なのだ。相手を不快にさせない言い回しや言葉、
あるいは禁句などを口にしない防衛的なしゃべりを身につける必要がある。
仕事にしても、恋愛、近所付き合い、なんでもそうだが、すべて人間が絡まっている。
そして、人間同士を繋ぐのが、おしゃべりである。

おしゃべりはお金がかからない。しかし、使い方によってその代償は途方もない
ものに膨らむこともある。おしゃべりはすぐに消えてしまう。しかし、人を殺傷する
武器になることもあるのだ。どんなに気をつけていても、ついうっかり口が滑る
ということがある。ついうっかりの回数を極力減らし、たとえ失言しても効果的な
リカバリーをすることで、良好な人間関係を保つことができる。「失言は、
人間関係を一発で破壊する」 これを自覚することが大切なのだ。

※本商品は「言ってはならない! その一言」(こう書房刊 高嶋秀武著 ISBN：978-4-7696-0953-7 240頁 1,470円(税込))をオーディオ化したものです。

本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 40 km、2432 kcal 消費できます。

仕事でも、日常生活でも、相手が思わず笑顔になったり、その場が明るくなったりするようなひと言をかけられる人はいるものです。でも、なんだか話が弾まない雑談をしようと思っても、何を話していいか迷う自分のことを印象づけたいのに、うまくいかない。ということも、一方ではあるでしょう。本書は、どんなときでも、どんな相手でも、その場の空気を明るくさせるプロフェッショナルの「言葉がけ」を紹介。著者のリッツ・カールトンでの経験を交えながら、人と差のつく、スマートなコミュニケーションの仕方を提案します。楽しい会話も、感動も、信頼も、すべては、「たったひと言」から始まります。あなたの心のこもった“たったひと言”でコミュニケーションは、うまくいくようになります。習慣づけてしまえば、コミュニケーションの達人になることができます。接客・営業を担当するビジネスパーソンはもちろん、コミュニケーション力を高めたいすべての方に、必ず役に立つ1冊です。...

たった少しの心掛けと注意力で、たった少しの心掛けと注意力で、貴方の印象はガラっと変わる！貴方の印象はガラっと変わる！

リッツ・カールトン支配人時代から書きとめてきた
お客様の心をとらえる仕事のヒント
お客様に語り継がれる仕事を。あなたにはそれができる！

リッツ・カールトン大阪の支配人時代から、現場で、気づいたこと、学んだことがあるたびに、どんな小さなことでもメモをとるようにしていた著者が長年、手帳に書きとめてきたサービスの仕事のヒントを126個、厳選し、解説付きでお教えします。

サービスの仕事には、人を相手にするため、非常に難しく、なかなか結果が出ない時期もあると思います。そのようなとき、再び、前向きに仕事に取り組んでいただけるような、具体的なアドバイスも収録。

「人とのふれあいによって得られる喜びに勝るものはない」と語る著者の、
温かく細やかな心遣いがあふれる言葉がこころに響くオーディオブックです。

※本商品は「心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳」(あさ出版刊 林田正光著 ISBN：978-4-86063-369-1 1,470円(税込))をオーディオ化したものです。

本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 26 km、1568 kcal 消費できます。

水商売業界のこと、売れっ娘ホステスに必要な会話術、そして心構えのこと……業界人必見の「水商売」成功マニュアル！

目次

第1部 水商売の本当の姿を教えます～以外に知られていない水商売のこと～

第1章 水商売って、どんな仕事？～業界について、広く知っておきましょう
第2章 ホステスには危険がいっぱい～あなたはホステスを守る義務があります～
第3章 お客の心理を知ろう～男たちが飲みにくるには、理由があります～

第2部 「売れっ娘ホステス」とは～会話も接客もコツさえつかめば簡単です～

第1章 売れっ娘ホステスになる前提条件～輝く人は、どこがちがうのか～
第2章 会話上手になろう～会話はテレビを観ながらでも上達します～
第3章 会話の上達方法を教えます～テレビでお勉強したことをまとめてみましょう～
第4章 売れっ娘ホステスの心がまえ～ちょっとした気持ちの変化で「売れっ娘」になります

第3部 売れっ娘の育て方を教えます～ホステスの成長はママの実力に比例します

たった10秒 その「ひとこと」を変えれば、相手が動く 4万人のコミュニケーションを変えた自己表現のプロが教えるロジカル会話術

誰かと話していて、心がちくちくした感じがすることがあります。それらは、たいていは、相手のほんのちょっとした「ひとこと」や口調によるものですので

口下手でも、コミュニケーションの達人になれる！人気ラジオDJとして5000人以上にインタビューを行い、現在は「ニシトアキコ学校 話し方教室」を主宰するほか、

ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』著者最新作。
今回のオーディオブックは、これまでのサービスやホスピタリティ関係のものと異なり、著者が、これまでのキャリアを歩む中で気づかされた、成功法則について、まとめたものです。それが「ご挨拶の法則」です。
本オーディオブックには、著者や、著者の古巣のリッツ・カールトンをはじめ、挨拶の力を活用して、成功を収めているさまざまな企業や個人が登場します。挨拶は、もちろんマナーとして大切なものですが、そうした次元を超えた、人や会社の将来を大きく左右する力を持っています。
本オーディオブックで紹介する、ご挨拶の力を使う方法によって、未来をよりよいものに変えていきましょう！

※本商品は『あらゆることが好転していくご挨拶の法則』[あさ出版【刊】 林田正光【著】 ISBN：978-4-86063-262-5 1,470円(税込)]をオーディオ化したものです。

本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 24 km、1488 kcal 消費できます。

銀座で「売れっ娘ホステス」になれるのは、容姿端麗で、生まれながらの品性を持った女性だと勘違いしている人が、実に多い。しかし実際は、見た目も普通で、生まれも育ちも平均的な家庭で育った子のほうが多かったりします。見た目も育ちもたいして変わらないのに、売れっ娘になれる女性とそうでない女性がいます。では、銀座で「売れっ娘ホステス」になれる女性は、そうでない女性と、なにが違うのでしょうか。売れっ娘ホステス方のホステスより長けている能力--その代表は、気遣いとコミュニケーションなのです。いくら容姿が美しくても、良家の出身で品があっても、気遣いとコミュニケーションが下手な女性は、売れっ娘にはなれません。銀座の黒服として多くのホステスと接するなかで、私はこのことに気づきました。職業がら、多くのホステスとコミュニケーションを取ります。ホステスのなかには、どうやったらお客様がつくのか、どのようにしたら会話を楽しく長続きさせることができるのか、悩む女の子もいます。そのときに私がいつも伝えているのが、「売れっ娘ホステスは気遣いとコミュニケーションに長けている」ということと、そのために必要な考え方や技術なのです。そして、正しい考え方を身につけたホステスは売れっ娘になっていきます。本商品では、私がホステスたちにいままで伝えてきた、コミュニケーション能力を形成する考え方、心構え、基本的なタブー、具体的な技術を紹

元リッツ・カールトン支配人：林田正光氏の仕事術を大公開！
大好評の『サービスの手帳』に続く第二弾『サービスの手帳2』

お客様に喜んでいただき、自分も喜びを感じられる、
接客・サービスの実践的なヒントが満載です！

本作では、「お客様とのコミュニケーション」（Part2）、「クレームへの対応」（Part3）など、前作では取り上げなかった、多くの方が課題として感じているテーマについて、さらに具体的にまとめあげて紹介しています。

ぜひとも思い思いの方法で、自由に本作をご活用ください。それによって、何らかの気づきや学びを得ていただき、お客様に心のこもったサービスを提供していただければ、これに勝る喜びはありません。

※ 本商品は「サービスの手帳2」[あさ出版刊 林田正光著 ISBN：978-4-86063-434-6 1,470円(税込)]をオーディオ化したものです。

本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 26 km、1592 kcal 消費できます。

畳の上で水泳を練習してもうまくならないのと同じで、人は人間関係の中に生きてこそ、イキイキと生きられる方法を身につけることができるのです。家庭で、職場で、学校でこちらから積極的に声かけをしましょう。そんなことをして、相手を怒らせるだろうって、そう、それがいけないのです。人間関係を作ろうとするのに、失敗を恐れていては何もできません。物事を始めるのに最初からうまくいくなどと考えてはいけないのです。最初の練習の何回かの失敗があって初めて成功するのです。このことは人間関係においても同様です。家の人に「おはよう」、職場で「こんにちは」、学校で「やあ、元気かい」。いままでと違うあなたに、相手が戸惑っているのなら、成功です。続けて「私はあなたと話がしたいの」という気持ちをこめてにっこり笑ってごらんなさい。それだけでも相手もにっこりするはずです。そうこれであなたの世界が変わるはずです。※本商品は「プロカウンセラーの人づきあいの技術」(こう書房刊 楡木満生著ISBN:978-4-7696-0974-2 224頁1,470円(税込))をオーディオ化したものです。(C)M.Niregi 2008

60代では約「40人に一人」だが、80代では約「3人に一人」――認知症の有病率、即ちボケる人の割合だ。脳だけでなく健康も見た目も、分岐点は70歳。いつまでも若々しい人でいるか、一気に老け込む

どんな場面でもすぐに効果てきめん、仕事に活かせる本物の雑談力を身につける！>誰でも簡単に応用できる例を紹介をふまえながら、即結果につながる雑談力を伝授します！

これ一冊で口下手でも会話上手に！

大人気ポチたまシリーズ!かわいらしいポチとたまが気持ちよく人と付き合うテクをこっそり伝授!


人間関係を円滑にするためには、自分が苦をなめなくてはと思っていませんか?
他人への思いやりを持てる人が、実は一番自分を大切にする人。
良い人間関係を築くのも、やはり自分のためなのです。

上司や部下との付き合いで気をつけることは?
恋愛上手はどんな人?
嫌いな人にはどう接すればいいのか?
結婚はしなければいけないの?
なにより、好かれる人間になるにはどうしたらいいの?

幸せになるための人間関係をつくるための方法を、寂しがり屋の犬・ポチと気丈な猫・たまと一緒に考えてみましょう。

各章末には素敵な名言も紹介されています。また、巻末には成功されるためのヒントがリストアップされていて、それまでの内容を頭の中に整理することができます。

モタさんの人生教習所で快適な「人間距離」の取り方学んでみませんか。人間関係の問題について「こうしたらうまくいく」「こう考えたらラクになる」というヒントを紹介。「車間距離」を適度にとらないと事故につながってしまうように、人間にも「人間距離」のとり方というものがある。モタさんが快適な「人間距離」のとり方についてのヒントを紹介！

どうしても話が長くなってしまう。よく、「結局何が言いたいの?」と言われる。話し相手がいつもつまらなそう交渉や営業が全然成功しない。 毎日投稿しているのにフォロワーが増えない。

【遂に出た！15万部のベストセラーに続く待望の最新作は、「話し方」以上に大切な「聞き方」の教科書！】