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仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホン
- ナレーター: 有賀 友利恵
- 再生時間: 3 時間 39 分
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あらすじ・解説
「気遣い」とは生まれ持った才能や性格ではなく、
誰でも、すぐに、今から手に入れられる「魔法のスキル」。
仕事がスムーズに進まない、職場の人と関係がギクシャク、初対面の人とすぐに打ち解けられない、そんな自分に自信が持てない……。
そんなときこそ「気遣い」ができるようになると、すべてがうまく回り出します。
ほんのちょっとのコツさえつかめば、誰でも簡単に「気がきく人」に生まれ変われるのです!
本書には、「まわりに好かれる気遣い上手」に変身する【37のコツ】が わかりやすくまとめられています。
簡単だからこそ、読んだ次の日から実践できるものばかり。
元ANAのCAで、グループリーダー・チーフパーサー(便のCAの最高責任者)を任され、4500回のフライトを経験した、気遣いのプロだけが知っている【小さな秘訣】をお教えします!
<目次>
はじめに
第1章 「小さな気遣いで」仕事も人間関係もうまく回り出す
第2章 まずは身につけたい「会話」の気遣い
第3章 相手の印象に強く残る「見た目」「声」の気遣い
第4章 絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる方法
第5章 一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」になる
おわりに
<三上ナナエ(みかみ・ななえ)>
大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員(CA)として入社。失敗ばかりの日々を経験し、その中で自分なりの「気遣い、気配り術」を見出す。
ANAを退社後は、イメージコンサルタントとして活躍。「JCCA日本カラーコミュニケーション協会認定コンサルタント」「セブンシーズン認定カラーリスト」「日本パーソナルカラー協会上級資格」などの資格を持つ。
現在、セミナー講師として活動中。独自の切り口で行う接客・接遇・コミュニケーション力向上セミナー、ビジネスマナー・第一印象アップ講座、プレゼン能力アップ研修などは、官公庁や商社、大学など多数で採用され、受講者総数は14,000人以上。年間80社以上の企業研修を任されている。
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大好評の『サービスの手帳』に続く第二弾『サービスの手帳2』
お客様に喜んでいただき、自分も喜びを感じられる、
接客・サービスの実践的なヒントが満載です!
本作では、「お客様とのコミュニケーション」(Part2)、「クレームへの対応」(Part3)など、前作では取り上げなかった、多くの方が課題として感じているテーマについて、さらに具体的にまとめあげて紹介しています。
ぜひとも思い思いの方法で、自由に本作をご活用ください。それによって、何らかの気づきや学びを得ていただき、お客様に心のこもったサービスを提供していただければ、これに勝る喜びはありません。
※ 本商品は「サービスの手帳2」[あさ出版刊 林田正光著 ISBN:978-4-86063-434-6 1,470円(税込)]をオーディオ化したものです。
本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 26 km、1592 kcal 消費できます。
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素晴らしい!
- 投稿者: 匿名 日付: 2023/05/19
著者: 林田 正光
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人間関係、こう考えたらラクになる
- 著者: 斎藤 茂太
- ナレーター: 遠藤 純平
- 再生時間: 4 時間 50 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
モタさんの人生教習所で快適な「人間距離」の取り方学んでみませんか。人間関係の問題について「こうしたらうまくいく」「こう考えたらラクになる」というヒントを紹介。「車間距離」を適度にとらないと事故につながってしまうように、人間にも「人間距離」のとり方というものがある。モタさんが快適な「人間距離」のとり方についてのヒントを紹介!
著者: 斎藤 茂太
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好かれる人のモノの言い方 第二印象で心をとらえるちょっとした習慣32
- 著者: 西松 眞子
- ナレーター: 武藤 香奈
- 再生時間: 2 時間 58 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
第一印象が好印象のピークではいけない。
ビジネスでも恋愛でも、本当の勝負は2回目から。
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1+1=2をどや顔で語ってるだけ
- 投稿者: 佐々木涼太 日付: 2021/06/25
著者: 西松 眞子
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[ポイント図解]上手な話し方が面白いほど身につく本
- 著者: 櫻井 弘
- ナレーター: 西村 不二人
- 再生時間: 3 時間 36 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
本タイトルには付属資料が用意されています。お求めの方はライブラリーに追加した上で、Audible カスタマーサービス(customerservice@audible.co.jp)までお問い合わせください。
PDF提供元:株式会社オトバンク
※Windows10端末をご利用のお客様は、アプリ上で直接ご覧いただけます。
重版70刷、30万人以上に読まれた話し方の大ベストセラーが、待望のオーディオブックで登場!
話し方は、生まれつきの才能ではありません。上手に話す力は、“あなたの意識”を少し変えるだけで、ぐっと上昇します。
ビジネスシーンで毎日のように訪れる、話す機会。
あなたは「できれば避けたい」「話しても分かってもらえない」という風に感じて、苦手意識を持っていませんか?
「上手く話せたら、もっと仕事ができるのに・・・」
そんなふうに思うことがありませんか?
そんなあなたは、是非、このオーディオブックを聴いてみてください。
このオーディオブックでは、日本を代表する「話し方」のインストラクターによる
話が苦手なビジネスパーソンのために作られた、話すことが飛躍的に上達するメソッドを学ぶことができます。
著者: 櫻井 弘
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キャバクラの教科書 Gold
- 著者: 木村 進太郎
- ナレーター: 清水 秀光
- 再生時間: 4 時間 40 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
・お客さんをじっくり“育てる” 一流キャストの成功法則
ある程度キャバクラの世界を理解し、接客の基本を身につけたうえでそれなりの実績を積んだキャバクラ嬢が本書のメインターゲットです。そんな、さらに上を目指している「上級キャスト」たちが、キャストの王道を歩みつつ、誰からも愛されるナンバーワンキャストになるための考え方や接客のコツ、より高い接客テクニックを伝授します。本書は、実践的で即役立つ知識となるものばかりです。また、キャバクラのキャストだけでなく、一般の接客業にも充分役立ちますので、アルバイトや新入社員の教育にも応用しいただける内容となっています。
これを読めば、あこがれのアノSランクキャストの戦略がまるわかり。客の立場の男性も、知っていると役立つ知識となるでしょう。
※本商品は「[新装版] キャバクラの教科書 Gold」(総合法令出版刊 木村進太郎著 ISBN:978-4-86280-057-2 228頁 1,365円(税込))をオーディオ化したものです。
本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 37 km、2240 kcal 消費できます。
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勉強になります
- 投稿者: misamo 日付: 2022/07/06
著者: 木村 進太郎
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9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ 特別編
- 著者: 福島 文二郎
- ナレーター: 安井 絵里
- 再生時間: 45 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
2011年3月11日に起こった東日本大震災で東京ディズニーランドの対応に大きな注目が集まりました。安全を考え、開園以来初めて非公開のバックステージにゲスト(お客様)を誘導したのです。そこでゲストたちが目にしたのは、ライトを持ったキャスト(アルバイト・従業員)たちが、まるで光のパレードのように誘導する感動の光景でした。たとえ非常事態でもゲストの夢を壊したくないと願うキャストたち。ディズニーには、こうした「ホスピタリティ・マインド(相手に対する主体的な思いやり)」が根付いています。長年ディズニーの人材教育に携わった著者がホスピタリティに必要なこと、ホスピタリティとサービスの違いなどを具体例とともにわかりやすく解説します。「9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ」(中経出版)からエッセンスを抽出してオーディオブック化しました。
著者: 福島 文二郎
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「初対面の3分」で誰とでも仲良くなれる
- 著者: 新田 龍
- ナレーター: 安井 絵里
- 再生時間: 1 時間 24 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
初対面にありがちな「何を話していいかわからない」、「質問しても反応が悪い」、「不意に話がとぎれる」・・・。このような初対面の不安を解消しましょう!『「初対面の3分」で誰とでも仲良くなれる本』(中経出版)をダイジェストでオーディオブック化しました。 著者の新田龍氏は、キャリアコンサルタントとして経験豊富な人物。
著者: 新田 龍
仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホンに寄せられたリスナーの声
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
- アンジー*
- 2022/12/24
わかりやすい
内容は分かりやすく、軽く読める、参考にできることがたくさんありました。
ナレーションにかぶるBGMは、非常に聞き取りにくくなります。無くして欲しいです。
問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。
ありがとうございました。
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
- ユーザー
- 2023/10/22
内容が素敵なので、本文に被せたBGMやめて
内容もナレーションもとても良かったです。勉強になりました。何度も聞き返したい本です。
この本だけではないのですが、最初と最後に本文に被せてBGMが入るところ、とても本文が聞きづらく、勿体ないです。他の本はそのせいで聞くのを諦めたくらい。
どこに言えばいいのか分からないので、ここに書きました。ご対応いただければ助かります。
問題が発生しました。数分後にもう一度お試しください。
ありがとうございました。
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