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The Ultimate Success Bundle
- Build Your Business with Vital Online Marketing Tips and Successful Customer Experience Guidelines
- 著者: E.M.P. Kailie
- ナレーター: Jim Rising
- 再生時間: 7 時間
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
How to build loyalty, generate word-of-mouth, and keep customers coming back - This Ultimate Success Bundle offers key tips, tricks, and information you need to learn how to keep customers coming back. By elevating the customer experience, you’ll make them happy, and happy customers come back time and again. Learn to increase your value in the eye of customers, the dos and don’ts of a positive customer experience, how to build loyalty, generate word of mouth, and encourage customers to come back by crafting the perfect customer experience in this step-by-step guide.
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The Ultimate Success Bundle
- Build Your Business with Vital Online Marketing Tips and Successful Customer Experience Guidelines
- ナレーター: Jim Rising
- 再生時間: 7 時間
- 配信日: 2022/01/25
- 言語: 英語
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Mastering the Virtual Sale
- 7 Strategies to Explode Your Business in the New Economy
- 著者: Kerry Johnson MBA PhD
- ナレーター: Jared Zak
- 再生時間: 7 時間 1 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The way we do business in the US and across the world has changed. We now meet through Zoom, Skype, Meet, and Teams. Those who sell virtually are likely to suffer a longer sales process. Since 82 percent of communication is non-verbal, virtual communication is difficult.
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Mastering the Virtual Sale
- 7 Strategies to Explode Your Business in the New Economy
- ナレーター: Jared Zak
- 再生時間: 7 時間 1 分
- 配信日: 2022/01/25
- 言語: 英語
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The 5 Principles of IT Customer Service Success
- 著者: Don R. Crawley
- ナレーター: Don R. Crawley
- 再生時間: 1 時間 30 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Instead of prescribing rigid scripts and protocols, The 5 Principles of IT Customer Service shows the listener how to live a more compassionate and empathetic life as a pathway to delivering exceptional customer service. Ignoring the dictates of most customer service books, The 5 Principles of IT Customer Service focuses instead on the timeless principles of pride in your work combined with compassion and empathy for our customers and colleagues, excellent listening skills, and an ability to treat all people with dignity and respect.
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The 5 Principles of IT Customer Service Success
- ナレーター: Don R. Crawley
- 再生時間: 1 時間 30 分
- 配信日: 2022/01/12
- 言語: 英語
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From Impressed to Obsessed
- 12 Principles for Turning Customers and Employees into Life-Long Fans
- 著者: Jon Picoult
- ナレーター: Jon Picoult
- 再生時間: 8 時間 58 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
If you're aspiring to satisfy your customers, then you’re aspiring to mediocrity. That's the fascinating premise of From Impressed to Obsessed, a book that will fundamentally change how you think about creating a successful, beloved business. Acclaimed customer experience expert Jon Picoult explains why building customer loyalty requires leaving indelible positive impressions on everyone you work with - not just shaping their experiences, but also shaping their memories.
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From Impressed to Obsessed
- 12 Principles for Turning Customers and Employees into Life-Long Fans
- ナレーター: Jon Picoult
- 再生時間: 8 時間 58 分
- 配信日: 2022/01/18
- 言語: 英語
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Follow Up and Close the Sale
- Make Easy (and Effective) Follow-Up Your Winning Habit
- 著者: Jeff Shore
- ナレーター: Jeff Shore
- 再生時間: 4 時間 58 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Companies have invested thousands and even millions of dollars in CRM technology over the past decade, but frontline salespeople and sales executives alike are still groping for solutions. The problem of drift - a common phenomenon in which a prospect simply forgets about the product offering and goes dark - is persistent and rampant. Technology doesn't change behavior on its own. Behavior is changed by adopting better habits. The fact is, 44 percent of salespeople give up after one follow-up attempt. That sad reality presents a genuine opportunity.
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Follow Up and Close the Sale
- Make Easy (and Effective) Follow-Up Your Winning Habit
- ナレーター: Jeff Shore
- 再生時間: 4 時間 58 分
- 配信日: 2022/01/04
- 言語: 英語
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- 著者: Rick Delisi, Dan Michaeli
- ナレーター: Rick Delisi
- 再生時間: 5 時間 35 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Digital Customer Service traces the evolution of customer service - as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today's digital world.
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- ナレーター: Rick Delisi
- 再生時間: 5 時間 35 分
- 配信日: 2021/12/21
- 言語: 英語
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Onboarding Matters
- How Successful Companies Transform New Customers into Loyal Champions
- 著者: Donna Weber
- ナレーター: Donna Weber
- 再生時間: 5 時間 1 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Onboarding is the most important part of the customer journey, yet many B2B companies fail to act proactively at the start of the relationship. Instead, customer success teams are stuck making heroic efforts to save accounts and fighting fires when customers inevitably run into problems or get stuck. In Onboarding Matters, Donna Weber shares the Orchestrated Onboarding™ framework that she implements with leading B2B companies to turn onboarding from a missed opportunity into a competitive advantage.
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Onboarding Matters
- How Successful Companies Transform New Customers into Loyal Champions
- ナレーター: Donna Weber
- 再生時間: 5 時間 1 分
- 配信日: 2021/12/08
- 言語: 英語
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The Challenger Sale
- How to Take Control of the Customer Conversation
- 著者: Matthew Dixon, Brent Adamson
- ナレーター: Matthew Dixon, Brent Adamson
- 再生時間: 5 時間 43 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Matthew Dixon and Brent Adamson share the secret to sales success: don't just build relationships with customers. Challenge them! What's the secret to sales success? If you're like most business leaders, you'd say it's fundamentally about relationships - and you'd be wrong. Matthew Dixon, Brent Adamson and their colleagues at CEB have studied the performance of thousands of sales reps worldwide. Their conclusion? The best salespeople don't just build relationships with customers. They challenge them.
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The Challenger Sale
- How to Take Control of the Customer Conversation
- ナレーター: Matthew Dixon, Brent Adamson
- 再生時間: 5 時間 43 分
- 配信日: 2022/02/10
- 言語: 英語
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F the Funnel
- A New Way to Engage Customers and Grow Revenue
- 著者: Jeff Pedowitz
- ナレーター: Zack Sage
- 再生時間: 7 時間 10 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
We bring products to life and connect them to living, breathing customers. Without us, our companies would crash and burn. And yet, it often seems we don’t get the prospectors the budgets we deserve. Where is the love? The reason our companies don’t love us is that they see us as cost centers rather than revenue centers. So, how do we change that perception (and that reality)? How do we become provable, dependable sources of revenue? By changing our relationship with our customers; by turning them into raving advocates and long-term clients.
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F the Funnel
- A New Way to Engage Customers and Grow Revenue
- ナレーター: Zack Sage
- 再生時間: 7 時間 10 分
- 配信日: 2021/11/23
- 言語: 英語
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The Customer's Eye: How to Build Loyalty, Generate Word-of-Mouth and Keep Customers Coming Back
- The Anatomy of the Perfect Customer Experience
- 著者: E. M. P. Kailie
- ナレーター: Jim Rising
- 再生時間: 3 時間 27 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
The only secret you need to grow your business now: Elevate your customer experience. This audiobook can show you how! Are you looking for a how-to guide on building loyalty, generating word-of-mouth, and keeping customers coming back? The customer is the heart and lifeblood of every business, if they’re not happy, they won’t come back. If they don’t come back, they don’t spend money. This vicious cycle can end a business, so don’t get caught up in this vortex of doom. With concepts, statistics, and real-world examples, this audiobook rises above all others like it.
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The Customer's Eye: How to Build Loyalty, Generate Word-of-Mouth and Keep Customers Coming Back
- The Anatomy of the Perfect Customer Experience
- ナレーター: Jim Rising
- 再生時間: 3 時間 27 分
- 配信日: 2021/11/16
- 言語: 英語
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Selling with a Servant Heart
- Ten Lessons to the Path to Joy and Increased Income
- 著者: Jim Doyle
- ナレーター: Jim Doyle
- 再生時間: 5 時間 1 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
There is a common misconception that being good at sales necessitates aggressive closing or finding ways to effectively bring in clients. Think again! Author and sales trainer Jim Doyle explains how the best sellers have a commitment to their customers that goes way beyond being customer focused. Servant Heart Sellers, as he calls them, are obsessed with making sure the products they sell make a difference for their customers, not just closing the deal. This commitment changes everything about their sales approach.
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Selling with a Servant Heart
- Ten Lessons to the Path to Joy and Increased Income
- ナレーター: Jim Doyle
- 再生時間: 5 時間 1 分
- 配信日: 2021/11/05
- 言語: 英語
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The Influence Mindset
- The Art & Science of Getting People to Choose You
- 著者: Christian Hansen
- ナレーター: Christian Hansen
- 再生時間: 3 時間 34 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Understand the art and science of why people choose you. Your message is your greatest tool to influence others to choose you. The problem is, most people fail because they don’t know how to position and sell themselves. Their message gets lost in the noise. Because our brains are wired to pay attention to certain things, when you build your message on three key (research-backed) strategies, you will bypass the brain’s defenses, stand out from the crowd, and influence decision makers to choose you...every single time. This audiobook tells you how.
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The Influence Mindset
- The Art & Science of Getting People to Choose You
- ナレーター: Christian Hansen
- 再生時間: 3 時間 34 分
- 配信日: 2021/11/01
- 言語: 英語
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True Tales from the Land of Digital Sand
- Relatable Memoirs of a Career Tech Support Geek
- 著者: Michael Anthony White
- ナレーター: Michael Anthony White
- 再生時間: 9 時間 7 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
There's always been that one quiet kid in the back of the class. Perhaps they're a little shy, branded a misfit - maybe they dress a little funny...but they're always watching, always listening. That's me. I'm that kid. I've learned much by playing the role of an avid observer, and feel I must break my silence if only for a spell. Sitcoms have thrived on the silly subject matter of telephone support for decades, exposing the most despicable acts of customers and corporations alike.
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True Tales from the Land of Digital Sand
- Relatable Memoirs of a Career Tech Support Geek
- ナレーター: Michael Anthony White
- 再生時間: 9 時間 7 分
- 配信日: 2021/10/21
- 言語: 英語
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The Experience Maker
- How to Create Remarkable Experiences That Your Customers Can’t Wait to Share
- 著者: Dan Gingiss
- ナレーター: Dan Gingiss
- 再生時間: 5 時間 33 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Competition is tougher than ever these days and competing on price or product just doesn’t work as well anymore. So how can companies stand out in a crowded marketplace that is constantly evolving? The answer is customer experience, and the best part about customer experience is that it's delivered by human beings who are unique to a company. The Experience Maker helps managers and executives focus on customers who are already spending money with their company rather than spending more money on marketing new customers.
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The Experience Maker
- How to Create Remarkable Experiences That Your Customers Can’t Wait to Share
- ナレーター: Dan Gingiss
- 再生時間: 5 時間 33 分
- 配信日: 2021/10/06
- 言語: 英語
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Delivering Massive Value
- The Financial Advisor's Guide to a Highly Profitable, Hyper-Efficient Practice
- 著者: Matthew Jarvis
- ナレーター: Matthew Jarvis
- 再生時間: 9 時間 6 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
If all the practice consultants and marketing experts have such great ideas to share, why aren't they using them to run their own successful practices? Finally, a book that offers not just ideas but proven strategies for transforming any financial practice into a highly effective value-delivering machine. Practicing financial advisor Matthew Jarvis uses these exact strategies to run his own wildly successful investment firm.
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Delivering Massive Value
- The Financial Advisor's Guide to a Highly Profitable, Hyper-Efficient Practice
- ナレーター: Matthew Jarvis
- 再生時間: 9 時間 6 分
- 配信日: 2021/09/27
- 言語: 英語
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The Lost Art of Connecting
- The Gather, Ask, Do Method for Building Meaningful Business Relationships
- 著者: Susan McPherson, Jackie Ashton
- ナレーター: Susan McPherson
- 再生時間: 8 時間 14 分
- 完全版
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総合評価
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ナレーション
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ストーリー
Networking is often considered a necessary evil for all working professionals. With social media platforms like LinkedIn, Twitter, Instagram, and Facebook at our disposal, reaching potential investors or employers is much easier. Yet, these connections often feel transactional and agenda-driven, leaving professionals feeling burnt out and stressed out.
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The Lost Art of Connecting
- The Gather, Ask, Do Method for Building Meaningful Business Relationships
- ナレーター: Susan McPherson
- 再生時間: 8 時間 14 分
- 配信日: 2021/08/31
- 言語: 英語
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I'll Be Back: How to Get Customers to Come Back Again & Again
- 著者: Shep Hyken
- ナレーター: Shep Hyken
- 再生時間: 4 時間 42 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
How do you build a business that thrives during good times and bad? Is there a strategy that can set up your company up for success, no matter what curveballs the world may throw your way? There is: Turn customers into repeat customers, and turn repeat customers into loyal customers. Renowned customer service and experience expert Shep Hyken maintains that delivering an amazing customer service experience that keeps customers coming back for more is everyone’s job.
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I'll Be Back: How to Get Customers to Come Back Again & Again
- ナレーター: Shep Hyken
- 再生時間: 4 時間 42 分
- 配信日: 2021/08/13
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The Impact of Excellent Customer Service on Business Growth
- 著者: Uche Akeeb
- ナレーター: Mandy Grant-Grierson
- 再生時間: 1 時間 2 分
- 完全版
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ナレーション
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ストーリー
Quality service impacts sales and returns positively. This book teaches how to be successful and profitable in your business by offering exceptional customer service, and it also explains thе main rеаѕоn whу mаnу ѕuссеѕѕful соmраniеѕ make excellent customer service аn imроrtаnt еlеmеnt in thеir agenda. What you’ll learn in this book will work great for business owners, entrepreneurs, and training of customer service specialists.
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The Impact of Excellent Customer Service on Business Growth
- ナレーター: Mandy Grant-Grierson
- 再生時間: 1 時間 2 分
- 配信日: 2021/07/26
- 言語: 英語
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Remarkable Retail
- How to Win and Keep Customers in the Age of Disruption
- 著者: Steve Dennis
- ナレーター: Steve Dennis
- 再生時間: 9 時間 16 分
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ナレーション
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ストーリー
Digital technology has profoundly altered the competitive landscape for retailers. Although the shutdown of 2020 didn’t cause this trend, it has dramatically accelerated it, collapsing retailers’ transformation timeline into a matter of months, not years. In Remarkable Retail, industry thought leader Steve Dennis argues that it’s no longer enough merely to offer convenience, decent prices, or an okay shopping experience. Even very good is no longer good enough. To win and keep customers today, retailers must be nothing short of remarkable.
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Remarkable Retail
- How to Win and Keep Customers in the Age of Disruption
- ナレーター: Steve Dennis
- 再生時間: 9 時間 16 分
- 配信日: 2021/04/28
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Success Is in Your Sphere
- Leverage the Power of Relationships to Achieve Your Business Goals
- 著者: Zvi Band
- ナレーター: Steven Jay Cohen
- 再生時間: 8 時間
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ナレーション
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ストーリー
Our professional relationships are the most important asset we have when it comes to growing our careers and our businesses. Most people think of this as “networking”. But in today’s hyperconnected market, the most cost-effective and high-return route to new, repeat, and referral business is through our existing networks, not through adding more social media “friends” and “connections”. This transformative guide from relationship marketing expert Zvi Band shows you how to deepen your personal connections to achieve your professional goals.
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Success Is in Your Sphere
- Leverage the Power of Relationships to Achieve Your Business Goals
- ナレーター: Steven Jay Cohen
- 再生時間: 8 時間
- 配信日: 2021/04/13
- 言語: 英語
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